Política de devoluciones
Preámbulo:
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días después de la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar preferentemente en el embalaje original.
La admisión anteriormente indicada será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en este caso, siga el procedimiento descrito en la sección sobre cambios (a continuación)
Sección 1 - Reembolsos (si corresponde):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período de tiempo determinado.
Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se envíe un reembolso por correo.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@gelwatergun.com
Sección 3 - Artículos de venta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Sección 4 - Intercambio (si corresponde):
Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: contact@gelwatergun.com
En este correo electrónico te invitamos a adjuntar el número de pedido (o una copia de la factura) y el comprobante (una foto o vídeo de los artículos defectuosos y/o dañados) y enviar tu artículo a la dirección indicada en el embalaje de tu paquete. .
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, deberá enviarnos un correo electrónico: contact@gelwatergun.com
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar. (24 a 37 días hábiles)
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.