Logística

¿Cuál es su política de envío?

Ofrecemos envío gratuito a partir de 150€ de compra.

Si el pedido no alcanza este importe, los costes se muestran según el método de entrega elegido.

¿Qué tipos de entregas están disponibles?

Ofrecemos dos tipos de entregas:

  • Entrega en un punto de retransmisión: elige un punto de retransmisión oficial de Colissimo en la página de pago y luego se le notificará para que recoja su paquete en el punto una vez entregado.

  • Entrega a domicilio firmada: El repartidor lleva tu pedido directamente a la dirección de tu elección, alguien debe estar presente para recibir el pedido y firmar una confirmación de recepción.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Una vez validado su pedido, nuestro equipo tarda entre 24 y 48 horas en preparar su pedido.
Colissimo viene al taller todos los días para recoger los paquetes y los entrega en 24-48 horas en toda Español y Bélgica.

Preparamos pedidos de lunes a viernes.

¿Puedo recoger mi pedido directamente en la dirección de la empresa?

La dirección indicada en nuestro sitio sólo se utiliza para devolver productos para el servicio postventa y no tenemos stock en esta dirección. Los pedidos se envían directamente desde nuestros almacenes y no es posible recogerlos en el sitio.

Cambios y devoluciones

¿Puedo modificar/cancelar mi pedido?

Puedes solicitar la modificación o cancelación de un pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de la pestaña “contacto”

Haga que su número de pedido de 6 dígitos esté precedido por un hashtag, que podrá encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido, luego contáctenos en la pestaña “contacto” o directamente por correo electrónico a la dirección contact@gelwatergun.com

¿Puedo cambiar un producto?

Puedes solicitar el cambio de tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción. Para ello, te invitamos a contactar con nosotros por correo electrónico, asegurándote de respetar las condiciones de devoluciones y cambios.

Cambiaremos tu pedido siempre que el producto haya estado sin usar, que se devuelva en su embalaje original y con todo su contenido. El precinto no debe retirarse.

Una vez recibida y procesada la devolución, nuestro servicio de atención al cliente le enviará por correo electrónico una nota de crédito por un valor igual al del pedido inicial (sin incluir los gastos de envío), que podrá utilizar dentro de los 12 meses siguientes a su recepción.

Los costos de devolución son su responsabilidad.

Opciones de pago

¿Es seguro el pago?

Utilizamos la plataforma de pagos Shopify para gestionar los pagos. Esta plataforma es la más segura del mundo con seguridad de nivel militar para garantizar que su pago se realice sin problemas.

¿Cuáles son los diferentes métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y pagos Paypal.

¿Cómo uso mi código de descuento?

En la página de pago, en el primer elemento de la página hay un inserto de "código de promoción". Escríbelo y valida con el botón “validar” para aplicar el código o bono.

Pistola de Hidrogel / Blaster de gel

¿Qué es una pistola Gell Ball ?

Las pistolas Orbeezs son juguetes perfectos para divertirte solo o con amigos, permitiéndote pasar un buen rato de una forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

Nuestros juguetes disparan una bola de agua llamada Gell Ball , que puede ser propulsada mediante dispositivos manuales y eléctricos. Gell Ball se disuelve y es biodegradable!

Las pistolas Gell Ball reúnen a una comunidad global unida y apasionada por esta nueva práctica. Te permiten divertirte en eventos al aire libre o bajo techo, e incluso participar en competiciones.

¿Qué es un Gell Ball ?

Gell Ball son pequeñas perlas absorbentes que se utilizan a menudo para jugar y actividades de ocio. Estallan al impactar y se evaporan en 30 minutos o menos. Gell Ball , sin complicaciones, permite a los jugadores pasar más tiempo divirtiéndose y menos tiempo limpiando, y puede usarse en cualquier lugar para una variedad de actividades de juego en interiores o exteriores. Gell Ball está fabricado con material natural, no tóxico y biodegradable, lo que los hace seguros y respetuosos con el medio ambiente.

¿Son dolorosas las pistolas Orbeez?

Gell Ball son súper suaves. Es posible que sólo sientas un ligero y rápido pinchazo cuando te golpeen. Estamos muy lejos del paintball o del airsoft.

Es obligatorio el uso de gafas de seguridad.

¿ Gell Ball mancha la ropa?

NO ! Gell Ball son a base de agua, ecológicos, no tóxicos y completamente naturales.

¿Dónde puedo jugar con mi arma en Gell Ball ?

Le recomendamos encarecidamente que utilice su pistola Gell Ball ÚNICAMENTE en su jardín/casa o en terrenos designados.

¿Es como Airsoft o Paintball?

Sí y no, las pistolas Gell Ball son menos dolorosas, menos preparación, menos almacenamiento al final de cada batalla ¡pero igual de divertidas!

Las armas Gell Ball , a diferencia del Airsoft y el paintball, son una práctica eco-responsable y no tóxica, ¡y al mismo tiempo proporcionan la misma adrenalina!

¿Cómo guardo mi Gell Ball ?

Gell Ball hidratado durará hasta 2 semanas en un recipiente hermético. Sumerja completamente el Gell Ball en agua para guardarlo por hasta 3 meses. Guarde Gell Ball deshidratado en seco hasta que lo necesite.

¿Cuánto dura Gell Ball ?

Gell Ball dura indefinidamente cuando está deshidratado y hasta 3 meses cuando se sumerge en agua.

Preguntas generales

¿Qué es el HOP-UP?

El Hop-up es un dispositivo instalado entre el cañón interior y la caja de cambios de una pistola Airsoft para crear un efecto de "retroceso" en los perdigones a medida que se lanzan fuera del cañón para proporcionar contragravedad y mayor alcance.

¿Réplicas de resorte, de gas y eléctricas?

Las réplicas con resorte se alimentan manualmente y disparas cada perdigón tirando del cerrojo a la posición bloqueada (como la mayoría de los rifles de francotirador).

Las pistolas de airsoft a gas funcionan con un cartucho de Co2, un adaptador de propano o gas verde. Por lo general, se encuentran en forma de pistolas (de respaldo) cuando una caja de cambios de tamaño completo no cabe en el marco del arma.

Las réplicas eléctricas de Airsoft (AEG) están construidas con un motor eléctrico que ofrece alta potencia y velocidad de disparo y son la forma más popular de réplica primaria.

¿Por qué algunos productos están “agotados”?

Si un producto se muestra como “Agotado”, significa que ya no está disponible en nuestro almacén.

Si tenemos buena visibilidad sobre la devolución al stock, puede optar por reservar el artículo para asegurarse de tener acceso a él o ingresar su correo electrónico para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.

Si la opción de pedido anticipado no aparece en la página del producto, significa que no tenemos suficiente visibilidad sobre la devolución en stock. ¡Siempre puedes ingresar tu correo electrónico para recibir notificaciones!

A propósito de nosotros

¿Cómo contactarte?

Puede contactarnos utilizando el formulario de “contacto” en el sitio completando su información y el asunto del mensaje. Respondemos en un máximo de 48 horas (excepto fines de semana).

¿Dónde están sus locales?

Nuestro almacén está ubicado en Saint-Égrève en Español , cerca de la ciudad de Grenoble.

¿Tienes una tienda física?

No, no tenemos tienda física, nuestro único canal de venta es el sitio. gelwatergun.com

La dirección indicada es la de nuestro almacén donde se procesan todos los pedidos y el servicio postventa.

MANDANOS UN MENSAJE

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Bienvenido, si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarle. No dude en explorar nuestro catálogo en línea y consultar nuestra página de preguntas frecuentes para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes. ¡Disfruta tu visita!

Español

07 56 85 92 64

contact@gelwatergun.com

Lunes a viernes 9:00 am - 6:00 pm