Logística

¿Cuál es su política de envío?

Ofrecemos envío gratuito a partir un precio determinado.

Si el pedido no alcanza este importe, se muestran los costes según el método de envío elegido.

¿Qué tipos de entregas están disponibles?

Ofrecemos dos tipos de entregas:

  • Entrega en un punto de retransmisión: elige un punto de retransmisión oficial de Colissimo en la página de pago y luego se le notificará para que recoja su paquete en el punto una vez entregado.

  • Entrega a domicilio firmada: El repartidor lleva tu pedido directamente a la dirección de tu elección, alguien debe estar presente para recibir el pedido y firmar una confirmación de recepción.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Una vez validado su pedido, nuestro equipo tarda entre 24 y 48 horas en preparar su pedido.
Preparamos pedidos de lunes a viernes. < /p>

¿Puedo recoger mi pedido directamente en la dirección de la empresa?

La dirección indicada en nuestro sitio solo se utiliza para devolver productos para el servicio postventa y no tenemos stock en esta dirección. Los pedidos se envían directamente desde nuestros almacenes y no es posible recogerlos en el sitio.

Cambios y devoluciones

¿Puedo modificar/cancelar mi pedido?

Puedes pedir el modificación o cancelación un pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante la pestaña "contacto"

Tomar su número de orden 6 dígitos precedidos por un hashtag, que podrás encontrar en el email de confirmación del pedido, luego contactar con nosotros en la pestaña “contacto” o directamente por email en contact@gelwatergun.com

¿Puedo cambiar un producto?

Puede solicitar el cambio de su pedido dentro de 14 días naturales después de la recepción. Para ello, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, asegurándose de respetar las condiciones de devoluciones y cambios.

Cambiaremos tu pedido siempre que el producto no haya sido no ha sido usado, que volvió a su paquete original y con todos sus accesoriosEl sello no debe eliminarse.

Una vez recibida y procesada la devolución, nuestro servicio de atención al cliente le enviará por correo electrónico una nota de crédito por un valor igual al del pedido inicial (sin incluir los gastos de envío), que podrá utilizar dentro de los 12 meses siguientes a su recepción.

Los costos de devolución son su responsabilidad.

Opciones de pago

¿Es seguro el pago?

Utilizamos la plataforma de pagos Shopify para gestionar los pagos. Esta plataforma es la más segura del mundo con seguridad de nivel militar para garantizar el buen funcionamiento de tu pago.

¿Cuáles son los diferentes métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y pagos con Paypal.

¿Cómo uso mi código de descuento?

En la página de pago, en el primer elemento de la página hay un inserto de “código de promoción”. Escríbelo y valida con el botón “validar” para aplicar el código o bono.

Pistola de Hidrogel

¿Qué es una Pistola de Hidrogel?

Las Pistolas de Hidrogel son juguetes perfectos para divertirte solo o con amigos, te permiten pasar un buen rato de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

Nuestros juguetes disparan una bola de agua llamada Gel ball, que puede ser impulsada mediante dispositivos manuales y eléctricos. ¡Gel ball se disuelve y es biodegradable!

Las Pistolas de Hidrogel reúnen a una comunidad global unida y apasionada por esta nueva práctica. Te permiten divertirte en eventos al aire libre o bajo techo, e incluso participar en competiciones.

¿Qué es un Gel Ball?

Gel Ball son pequeñas perlas absorbentes que se utilizan a menudo para jugar y actividades de ocio. Estallan al impactar y se evaporan en 30 minutos o menos. Gel Ball, sin complicaciones, permite a los jugadores pasar más tiempo divirtiéndose y menos tiempo limpiando, y puede usarse en cualquier lugar para una variedad de actividades de juego en interiores o exteriores. Gel ball está fabricado con material natural, no tóxico y biodegradable, lo que los hace seguros y respetuosos con el medio ambiente.

¿Son dolorosas las Pistolas de Hidrogel?

Los Gel Ball son súper suaves. Es posible que sólo sientas un ligero y rápido pinchazo cuando te golpeen. Estamos muy lejos del paintball o del airsoft.

El uso de gafas de seguridad es obligatorio.

¿Gel ball mancha la ropa?

¡NO! Gel ball son a base de agua, ecológicos, no tóxicos y completamente naturales.

¿Dónde puedo jugar con mi arma en Gel Ball?

Recomendamos encarecidamente que utilice su Pistola de Hidrogel ÚNICAMENTE en su jardín/casa o en terrenos designados.

¿Es como Airsoft o Paintball?

Sí y no, las Pistolas de Hidrogel son menos dolorosas, menos preparación, menos almacenamiento al final de cada batalla ¡pero igual de divertidas!

Las Pistolas de Hidrogel a diferencia del Airsoft y el paintball, son eco-responsables. ¡Práctica no tóxica y al mismo tiempo que proporciona la misma adrenalina!

¿Cómo guardo mi Gel Ball?

Gel Ball hidratado durará hasta 2 semanas en un recipiente hermético. Sumerja completamente el Gel Ball en agua para guardarlo por hasta 3 meses. Guarde Gel Ball deshidratado en seco hasta que lo necesite.

¿Cuánto dura Gel Ball?

Gel ball dura indefinidamente cuando está deshidratado y hasta 3 meses cuando se sumerge en agua.

Preguntas generales

¿Qué es el HOP-UP?

El Hop-up es un dispositivo instalado entre el cañón interior y la caja de cambios de una pistola Airsoft para crear un efecto de "retroceso" en los perdigones a medida que se proyectan fuera del cañón para proporcionar contragravedad y mayor alcance.

¿Réplicas de resorte, de gas y eléctricas?

Las réplicas con resorte se alimentan manualmente y disparas cada perdigón tirando del cerrojo a la posición bloqueada (como la mayoría de los rifles de francotirador).

Las pistolas de airsoft a gas funcionan con un cartucho de Co2, un adaptador de propano o gas verde. Por lo general, se encuentran en forma de pistolas (de respaldo) cuando una caja de cambios de tamaño completo no cabe en el marco del arma.

Las réplicas eléctricas de Airsoft (AEG) están construidas con un motor eléctrico que ofrece alta potencia y velocidad de disparo y son la forma más popular de réplica primaria.

¿Por qué algunos productos están “agotados”?

Si un producto se muestra como “Agotado”, significa que ya no está disponible en nuestro almacén.

Si tenemos buena visibilidad sobre la devolución al stock, puede optar por reservar el artículo para asegurarse de tener acceso a él o ingresar su correo electrónico para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.

Si la opción de pedido anticipado no aparece en la página del producto, significa que no tenemos suficiente visibilidad sobre la devolución en stock. ¡Siempre puedes ingresar tu correo electrónico para recibir notificaciones!

A propósito de nosotros

¿Cómo contactarte?

Puede contactarnos utilizando el formulario de “contacto” en el sitio completando su información y el asunto del mensaje. Respondemos en un máximo de 48 horas (excluyendo fines de semana).

¿Dónde están sus locales?

Disponemos de varios almacenes para guardar nuestros productos y garantizar una entrega rápida.

¿Tienes una tienda física?

No, no disponemos de tienda física, nuestro único canal de venta es la página web gelwatergun.com

La dirección indicada es la de nuestro almacén donde se procesan todos los pedidos y el servicio postventa

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INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Bienvenido, si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarle. No dude en explorar nuestro catálogo en línea y consultar nuestra página de preguntas frecuentes para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes. ¡Disfruta tu visita!

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